烈焰私服：如何组建强力团队
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作者 | 林宏星
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单位| 昆明市官渡区就是爱科技社会服务中心
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2021年7月31日云南省民政厅制定了关于民政部《培育发展社区社会组织专项行动实施方案（2021-2023年）》的具体实施方案；
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其中明确指出：第一阶段为培育发展阶段，第二阶段为能力提升阶段，第三阶段为示范引领阶段，此为社会工作参与社区社会组织培育指明了工作方向。
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培育和发展社区社会组织是实现社区自治的关键方法，对于加强和创新社会治理，建设人人有责，人人尽责，人人享有的社会治理共同体具有重要意义。
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社区社会组织笔者由三个方面进行理解：1.满足社区居民的一类需求。可以是文化娱乐需求，自我实现需求，安全需求等。2.由居民自发成立，自主管理，自助服务。3.在社区中进行备案、注册。
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背景介绍
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笔者从2021年3月开始进入吴井路社区，最初从吴井路社区机电小区入手，逐步扩展服务范围。
在前期与社区、机电小区物业、居民骨干分别进行对接，最初了解的基本情况是：机电小区共有8栋住宅，居民286户、610人。其中 60%为省机电公司退休员工，年龄在50岁以上，属于老旧小区和老龄化小区。9、烈焰建设
小区中有一个活动室，每天下午会固定时间开展老年人的棋牌活动，但是活动室缺乏管理制度。
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在小区中，晚上有1-2个居民在进行锻炼打太极拳。小区大部分是老年人，参与活动的时间较充裕。
图：起初合唱队的成员在当地志愿者老师的带领下练习唱歌
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前期调研
通过问卷调查法以及访谈法，社工得出了三个结论：
1. 社区居民的趣味爱好以娱乐性活动为主；
2. 社区居民缺乏活动的平台；
3. 活动室缺乏有效的管理和运作。
服务实施
（一）服务实施：社区社会组织培育的6个阶段
1. 兴趣小组阶段—用活动吸引人
社工根据居民的需求，了解到了小区不少居民都愿意参与到合唱活动中，他们喜欢唱歌，唱歌能够让人身心愉悦。
通过合唱小组的方式，吸引居民参与。吴井路社区“邻里合唱队”是起源于这个合唱小组，将兴趣爱好相同的居民聚集起来，将唱歌作为媒介，吸引社区居民参与服务。
2. 常规活动阶段—用服务聚拢人
经过了前面的兴趣小组阶段，社工与组员充分讨论后，决定开展长期的合唱练习。
合唱老师是由社区在地的居民担任，通过成员的动员还有伴奏老师能够免费为大家进行伴奏。
目前每周二上午固定时间开展合唱活动，报名人数不断增加，为合唱队的建立打下了坚实的群众基础。
3. 骨干培育阶段—发现和培育骨干
社工通过社会工作的专业方法培育骨干，让他们能够更好的管理团队。
社工通过不断的观察总结，对于骨干的特点进行了归纳：
（1）积极主动，愿意参与社区的公益服务；
（2）对待事情平等看待，讲道理，明事理；
（3）在社区或者以前的单位上具有一定的话语权，被大家所尊重；
（4）具有创新性，能有新点子；
（5）具有较强的逻辑性和文字梳理能力。
图：合唱队班委选举会
4. 组织备案阶段——骨干参与备案，引领社团发展
通过前面的过程，骨干已经能够参与到常规的服务中，并且能力获得了提升。社工组织骨干们共同完成备案表，整理备案材料，让社区的合唱队能成功在街道备案。
5. 发展壮大阶段—制度管理人
在社工的推动下，“邻里合唱队”基本形成了一些活动的惯例，例如活动时间、地点等，但并没有正式的规范化管理。
社工通过小组工作的方法开展自组织制度规范小组，组织合唱队的成员们参与制度的讨论和制定，充分调动骨干的积极性和主动性，让骨干和组织成员在制度规范上扮演主角，增强团队的主人翁意识。
在小组活动中，我们共同制定了包括：合唱队基本规范，班委换届制度，财务制度，周二合唱排练制度，活动报名制度，活动考勤制度，微信群管理制度，入队申请制度、安全承诺制度。
合唱队的成员们在制度的规范下开展活动，社团管理逐渐规范化。
图：小组活动中合唱队骨干讨论制度
6. 反哺社区阶段——服务社区
社区社会组织最终还是要回归社区，帮扶社区弱势人群，回应社区需求。
合唱队的活动开展也逐渐从自娱自乐的团队向志愿服务团队转变。在机电小区党支部书记唐阿姨的带领下；
“邻里合唱队”骨干成员们自愿参与到社区困难人群的入户探访中，他们捐赠自己家中的闲置物资给困难人群，入户为服务对象进行节目表演，增进了邻里之间的关系。
值得一提的是，在国庆节、建党节等重要社区节点中，合唱队的队长都提前带领大家排练合唱节目、表演唱节目，为社区的文化事业发展做出了重要贡献。
图：合唱队骨干入户演唱《花木兰》节选
服务成效
1. 社团成员逐渐由参与者向组织者转变，活动组织能力提升。
自组织在发展的过程中，居民们已经不仅是活动的参与者了，而逐渐转变为组织者。
社工通过组织班委的选举，选出了班长、文艺宣传委员、生活委员、微信群管理员，负责社团的管理，让居民们自己来管理社团，增强了居民的积极性。
确定了班委之后，再针对社团的班委及骨干进行能力提升，主要提升的是活动策划组织能力、总结复盘能力、提炼经验能力；
例如：文艺汇演活动、比赛类活动、小型的课程等。在大型活动之前，以小组的形式和班委骨干进行讨论，引导大家对一场活动的流程、可能的风险、物资、人员分工进行确认，保障活动能够顺利进行。
在开展的建党节活动以及棋牌比赛活动中，主要就是由社团的骨干提出并且策划和组织，社工进行协助，活动非常顺利的开展。
图：建党节活动前自组织自发组织的排练
2.自组织培育促进了党支部的建设，同时党支部也成为了服务的重要抓手
服务过程充分发挥了党员的先锋模范作用。
书记唐晓併阿姨同时作为社团的班长，动员了支部能够参与活动的居民一起都来合唱，为社区做贡献。支部内部几个刚退休的党员，参与到党群服务驿站的整理中，乐在其中。
李嘉珍阿姨已经85岁了，动员了所在的绿洲花园的居民参与活动，扩大了项目的影响力。
例如：在建党节活动中，社工通过支部的组织和动员，办了一场小型的文艺茶话会活动，唱红歌、猜歌名、党史问答等环节，增进了党员们的凝聚力。
通过了支部党员们的参与，项目扩大了影响力，动员居民也有了更多的方法。
又如：国庆节活动，又恰逢党的二十大召开，吴井路社区党委联合机电小区党支部以及就是爱社会服务中心，共同开展了“喜迎二十大，吴井心向党”主题活动。
合唱、舞蹈队成员自发提出要为党的二十大献礼，进行节目的表演排练，并且由队员们共同商量节目的选择，确定时间进行排练，最终取得了很好的效果。
通过此次活动，更加凝聚起了社区居民对于党和祖国的热爱，同时小区党支部也提升了凝聚力。
图：合唱队组织开展文艺表演节目喜迎党的二十大
专业反思
社区社会组织的培育是一个长期而且不确定的过程，社工自2021年介入后已经持续了三年，有不少居民先后加入或退出了团队，也有不少居民愿意持续的为组织发展而努力。
本案例中，社工通过上述步骤进行了实践，取得了较好的效果。
社工在专业能力提升的同时，也帮助社区获得了自组织团队，挖掘了更多的社区志愿者和能人。在服务中，由于社区自组织类型的不同，也会有不同的服务路径，因此社工也进行了如下反思：
1.社区社会组织类型众多，深入调研才能有的放矢的开展服务。
开展服务之前，社工要对社区的情况进行了解，根据与社区主官的访谈，与社区居民骨干的沟通，前期的问卷调研情况确定服务的方向。
由此我们可以得出社区的主要痛点和需求。再通过进一步的服务和活动开展，对每位居民有一个初步的印象，我们就可以确定社区自组织的发展方向。
因此，每个社区的情况不同，我们要根据实际情况进行服务。
2.社工在自组织培育过程中，应扮演好“教练”的角色，帮助自组织成长
教练作为一个客户的长期伙伴，旨在帮助客户成为生活和事业上的赢家。
他们需要帮助客户激发自身寻求解决办法和对策的能力，提升客户的积极性，创造性和技能。
社工的职责同样是要促进社区自组织自我发展，学会应对组织发展可能出现的问题，并且协助寻找解决办法。在这个过程中，社工需要尽可能的训练自组织的骨干如何管理好合唱队，如何开展好一次社区活动。
同时社工也要不断的提升自己的培训能力，可以通过职业培训师培训（TTT培训）获得更多的培训技巧。
学习了解
社区社会组织从0到1的全过程
各个阶段的方法论与应用图表
请看由清华大学博士著作
《社区社会组织培育的理论与实务》
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